Решение Cisco Collaborative Knowledge повышает производительность труда и вовлеченность сотрудников
Для успеха в динамичном цифровом мире и ускоренного внедрения инноваций необходимы оперативный доступ к знаниям, технологии совместной работы и среда, обеспечивающая постоянное обучение как внутри, так и за пределами организации. Решение Cisco® Collaborative Knowledge, реализуемое по принципу «программное обеспечение как услуг» (Software-as-a-Service, SaaS), поможет заказчикам вооружить своих сотрудников цифровыми технологиями, позволяющими получать оперативный доступ к знаниям и обучающим программам.
Современный рынок требует от организаций инновационных подходов к обучению и повышению квалификации сотрудников, к обмену опытом как внутри компании, так и при работе с заказчиками. Одна из серьезных проблем, с которыми пришлось столкнуться бизнесу, заключается не только в нехватке кадров, но и в их недостаточной квалификации. По прогнозам аналитиков, цифровая экономика вызовет изменения в 90 % профессий, и в результате к 2020 г. будет недоставать 38-40 млн специалистов с высшим образованием . Для обеспечения роста бизнеса, повышения продуктивности и производительности труда, необходимо трансформировать организацию в цифровое предприятие, где обмен знаниями, обучение и инновационный подход к кадрам реализуются в реальном времени, в любое время и в любом месте. Решение Cisco Collaborative Knowledge, в котором интегрированы лучшие в своем классе потребительские и бизнес-технологии, обеспечивает безопасный обмен знаниями, экспертную идентификацию, непрерывное обучение, взаимодействие в социальных сетях и доступ к аналитическим данным. Используя Cisco Collaborative Knowledge, сотрудники могут участвовать в процессе непрерывного обучения, помогая организациям продвигать инновации и решать реальные проблемы бизнеса.
Возможности решения Cisco Collaborative Knowledge для организаций
•Мобилизация кадров для создания более маневренной, сплоченной и продуктивной организации благодаря знаниям и гибкой операционной модели. С помощью решения Cisco Collaborative Knowledge сотрудник службы продаж, работающий с перспективным заказчиком, может в случае необходимости быстро обратиться к обучающим модулям, где есть необходимая информация о конкретном продукте, решении или рынке. Используя знания, которые можно почерпнуть и которыми можно поделиться посредством мобильной платформы, каждый получает доступ к ценным ресурсам для совместной работы, обучения и инноваций.
•Ускоренное обучение и обмен знаниями для воспитания культуры непрерывного обучения и инноваций. Объединяя формальные и неформальные обучающие ресурсы, организации повышают эффективность переквалификации сотрудников, предоставляя на комплексной платформе необходимые профессиональные знания и обучающие программы. Так, в процессе первоначальной опытной эксплуатации подразделение Cisco Services в течение всего лишь одного года провело переквалификацию 14 тыс. сотрудников, что помогло трансформировать сервисное подразделение в организацию, специализирующуюся на консалтинговых услугах и продаже решений, ориентированных на результат.
•Использование коллективного знания всей организации для инноваций и трансформации практики заказчиков и сотрудников. С помощью решения Cisco Collaborative Knowledge сотрудники могут мгновенно обращаться к экспертам, корпоративным хранилищам коллективного знания, программам социального обучения и средствам совместной работы, которые позволят оптимизировать взаимодействие с заказчиками и расширить опыт сотрудников.
Используя проверенную технологию совместной работы Cisco, решение Cisco Collaborative Knowledge дополняет имеющиеся в организациях системы управления контентом, социальные корпоративные сообщества, обучающие и кадровые системы.
«Успех современного динамичного цифрового предприятия формируют знания, скорость и гибкость. Коллективы, которые с помощью цифровых технологий в реальном времени могут получать доступ к экспертам, знаниям и обучению, всегда и везде лучше решают бизнес-проблемы. Продолжая традиции лидерства в области образования, совместной работы и исключительно безопасных решений для предприятий, а также используя собственный практический опыт достижения высоких результатов, мы с гордостью представляем инструментарий и сервисы для получения знаний, которые необходимы нашим заказчикам для воспитания талантливых кадров», ‒ отмечает Жанна Беливо-Данн (Jeanne Beliveau-Dunn), вице-президент компании Cisco, генеральный менеджер подразделения Learning@Cisco.
